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向上360客戶中心主義的服務平臺 开始下载

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向上360客戶中心主義的服務平臺 简介

  說起互聯網金融可謂模式眾多,最為流行的是通過交互式營銷,充分借助互聯網手段,把傳統營銷渠道和網絡營銷渠道緊密結合,其優勢是將金融業實現由“產品中心主義”向“客戶中心主義”的轉變,調整金融業與其他金融機構的關系,共建開放共享的互聯網金融平臺。

  以向上360為例,與全國性優質機構合作,為客戶提供優質投資服務。讓客戶自己來選擇投資項目,充分利用互聯網平臺把客戶與產品進行最合適匹配。像向上360這種優質平臺,完全實現了由“產品中心主義”向“客戶中心主義”的轉變。

  就拿互聯網金融中的網絡借貸為例。據統計,截止到目前為止中國網絡借貸平臺已經超過2000家,而這些網絡借貸公司良莠不齊。而現下的網絡借貸平臺行業存在一些風險:

  第一、 行業政策風險:當前國內對P2P網貸法規框架,缺乏有效的監督管理機制和行業標準,導致市場參差不齊,存在非法集資等潛在風險。在歐美國家,政府將P2P網貸機構的借貸交易視為一種證券交易,因此將其納入證監會系統進行有效監管和規範,如美國的證券交易委員會,法國加拿大的金融市場管理局等。

  第二、資金沈澱風險:P2P網貸中,借貸雙方的資金需要中間賬戶進行操作(交易發生的時候過賬用),目前普遍采用對接第三方支付平臺或者平臺自身賬戶的方式。而采用平臺自身賬戶就會容易出現資金沈澱風險。

  所以如何有效的去避免這兩種風險?行業必須有所動作,改革創新,做到平臺不觸碰用戶的資金—清結算分離。

  清結算分離,是指用戶在平臺上進行電子債權交易的資金賬戶托管在第三方支付公司,交易過程中平臺負責債權交易信息的匹配和交易生成並進行資金清算,用戶資金結算由第三方支付的清結算系統完成。在整個交易過程中實現清算與結算分離,信息流與資金流分離,從而保證平臺不在任何時候因任何理由以任何方式接觸客戶資金,保障客戶資金的安全性及平臺服務的獨立性、經營的合規性。

  舉個例子,用戶如果使用向上360的投資服務,就會在第三方支付平臺開設個人所屬的實名制賬號,而用戶所充值金額也是在自己賬戶中。

  用戶作為最高權命令方,在平臺上操作的所有指令,包括投資、充值、提現等,最終都要用戶自己確認,通過第三方支付進行最終的資金流通。最終,平臺與第三方支付平臺將完全做到不觸碰用戶的資金。

  通過這一點可以看出向上360這個平臺對用戶的負責,資金完全在用戶自己名下的實名賬戶,資金的流動會更透明,安全更可控。不僅如此,其結算的方式也靈活方便。

  在未來互聯網金融發展的道路上肯定還有很多路要走,而如何走好和向什麽方向走還有待互聯網金融去一步一步摸索,但更需要有關部門積極政策去監管,而且像向上360這樣的以客戶為中心的優質平臺,希望可以在良好的政策下更好更長時間的發展下去。

  【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,並請自行承擔全部責任。

本文转自当客资源站

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Tag: 客户中心论

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